市一院荣获“江苏省文明单位”荣誉称号！

近日，江苏省精神文明建设指导委员会发布《关于命名表彰2016-2018年度江苏省文明行业和江苏省文明单位、文明校园的决定》，我院被授予“江苏省文明单位”荣誉称号！

文明让城市生活更精彩，宿迁市第一人民医院自筹建以来，始终把文明创建作为落脚点，作为“宿迁文明20条”常态推行示范点，医院积极引导市民群众践行文明公约，营造温馨和谐的就医氛围。

医院在门急诊大厅及各诊区放置了自助挂号缴费机器，帮助缓解窗口排队压力，提高就诊效率。同时医院配备了各类无障碍设施，正常投入使用：门诊和急诊设有残疾人专用停车位；各区域设有无障碍卫生间，管理使用良好。医院设有分类垃圾箱，及时清运，保障环境卫生干净整洁。

医务人员统一规范着装、佩戴工号、文明用语、礼貌待人、规范服务。导医标识清晰，服务规范透明。公开服务承诺、收费标准、收费项目、工作制度。设有咨询台，正常开展服务；公布投诉流程和电话，有高效投诉处理机制。有休息座椅、轮椅、雨伞等便民设施，免费提供热水。门诊设有学雷锋志愿服务站点，公布招募办法、管理制度、服务项目，常态开展志愿服务。

为了缓解患者及家属等待的焦虑心情，医院在门诊大厅放置钢琴，定期邀请志愿者演奏。同时，在门诊二楼打造“健康书吧”，向患者及家属免费开放，书吧内设有桌椅和电脑，供患者休息、阅读、上网。

医院整合医保处、门诊部、医患沟通中心等6个部门，在门诊大厅一楼东南侧设立一站式服务中心，为患者提供医保报销、投诉接待、健康咨询、资料打印等12项便民服务措施。为低收入农户开通建档立卡绿色通道，实行先诊疗后付费，切实为患者提供“方便、快捷、简化、优质”的服务。

医院通过悬挂宣传展板，放置宣传地插、门型展架，张贴海报，在门诊LED屏及滚动字幕播放“宿迁文明20条2.0版”、“图说我们的价值观”、“讲文明 树新风”等主题公益广告，积极营造文明和谐的就医氛围。

挂号、取药、就诊等服务窗口设置“１米线”及隔离带，放置“有序排队，文明就医”宣传展牌；电梯口张贴提示地贴，标识有“出入靠右，先出后进，出入有序”字样。

医院物业公司安排专门人员，佩戴印有“我文明 宿迁文明”、“争做文明有礼宿迁人”的红绶带或者“文明劝导员”的红袖章，在挂号收费处、药房、电梯等人群集中处开展文明劝导工作，重点围绕无序排队、无序乘梯、插队就诊等行为进行文明劝导。劝导时段为每天早上8：00—12：00，下午14：00—18：00。

医院定期举办“你排队，我有礼” 活动。每个月的11号或者22号，医院在固定整点时间向有序排队就诊的患者发放礼物袋，里面包含体温计、口罩包、抽纸、健康教育宣传册等物品，鼓励和引导市民参与有序排队，营造良好就医氛围。

文明单位创建工作不断促进我院“绿色医院”、“和谐医院”的建设，今后医院将继续坚持以病人为中心，扎实开展精神文明建设活动，不断提高医疗服务水平。